Webtech Mantra - Shaip

Mi a különbség a chatbotok és a virtuális asszisztensek között?

Küszködik, hogy megértse a fő különbséget a chatbotok és a virtuális asszisztensek között? Ezután ebben a vendégfunkcióban Vatsal Ghiya válaszol a chatbotokkal és virtuális asszisztensekkel kapcsolatos kérdésre. Mennyiben különbözik ez a kettő, és mennyire fontosak a jobb interakció megteremtésében és a jelentős ügyfélélmény biztosításában.

A cikk legfontosabb eleme az

  • Ha úgy gondolja, hogy a chatbotok és a virtuális asszisztensek ugyanazok, akkor mindenképpen bővítenie kell az AI-alkalmazásokkal kapcsolatos ismereteit. A chatbotok olyan automatizált programok, amelyek kézi beavatkozás nélkül képesek kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, és éjjel-nappal segítséget nyújtanak.
  • Ezek a chatbotok használhatók betéti/hitelkártya generálására, egyszerű KYC-megfelelőséget biztosítanak, számlakivonatokat ellenőrizhetnek, felhasználói betekintést nyerhetnek és még sok minden más. Másrészt a virtuális asszisztens egy digitális szoftver alapú ügynök, amely segíti a vállalkozásokat és a szervezeteket az üzleti kapcsolatok megvalósításában, például hívások kezdeményezésében, kezdeményezési üzenetek küldésében és további korrekciós műveletek végrehajtásában.
  • Ezeknek a chatbotoknak és virtuális asszisztenseknek a használata elősegítheti az üzleti piaci stratégia javítását, és csökkentheti a kézi erőfeszítések szükségességét az ügyfelek kérdéseinek megoldása során, ami a döntéshozatali folyamathoz is szükséges.

Olvassa el a teljes cikket itt:

https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/

Közösségi megosztás

Beszélgessünk ma az AI képzési adatokkal kapcsolatos követelményeiről.