Az OCR vagy optikai karakterfelismerés egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a számítógépek számára írott vagy gépelt szövegek olvasását és feldolgozását. Ez a technológia néhány évtizede létezik, de az utóbbi időben egyre nagyobb teret hódít a biztosítási ágazatban a különböző folyamatok egyszerűsítése és automatizálása érdekében.
- Az OCR szükségtelenné teszi a kézi adatbevitelt. Segít automatikusan kinyerni és feldolgozni az adatokat a dokumentumokból. Ezenkívül segít a biztosítóknak csökkenteni a kárigények feldolgozásához és egyéb papírmunkákhoz szükséges időt és erőfeszítést. Ez lehetővé teszi számukra, hogy több keresetet tudjanak kezelni rövidebb idő alatt, javítva általános hatékonyságukat.
- A kézi adatbevitel megszüntetésével a biztosítók pénzt takaríthatnak meg azzal, hogy csökkentik az adatbevitelhez szükséges munkaórák számát, és csökkentik a költséges hibákhoz vezethető hibák számát.
- A hatékonyság javítása érdekében az OCR a biztosítási ágazatban is javítja az ügyfélszolgálatot. Azáltal, hogy megkönnyíti az ügyfelek igénylésének és egyéb dokumentumok benyújtását, az OCR technológia csökkentheti azt az időt, amely alatt az ügyfelek megkapják az őket megillető előnyöket. Ez boldogabb ügyfelekhez és a biztosítóval való általánosabb elégedettséghez vezethet.
- Az OCR technológia abban is segíthet, hogy a biztosítótársaságok több ügyfelet vonzanak. Azáltal, hogy megkönnyíti az ügyfelek számára a kárigények benyújtását és az egyéb papírmunkát, a biztosítótársaságok jobb általános ügyfélélményt nyújthatnak, ami fontos tényező lehet az új ügyfelek vonzásában.
- Azáltal, hogy a biztosítók gyorsan és egyszerűen hozzáférhetnek nagy mennyiségű adathoz, az OCR lehetővé teszi a biztosítók számára, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak a kockázatokkal és az árakkal kapcsolatban. Ez segíthet a biztosítóknak abban, hogy pontosabban megjósolhassák a kárigény benyújtásának valószínűségét, ami segíthet olyan díjak meghatározásában, amelyek pontosabban tükrözik egy adott személy vagy csoport biztosításának kockázatát.
A hagyományosan kézzel végzett fárasztó és időigényes feladatok automatizálásával az OCR lehetővé teszi a biztosítótársaságok számára a hibák csökkentését, a műveletek egyszerűsítését és az általános ügyfélélmény javítását.
Olvassa el a teljes cikket itt:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
