A Vatsal Ghiya vezérigazgatója és a Shaip társalapítója ebben a vendégjátékban megosztott néhány betekintést a társalgó mesterséges intelligencia fontosságáról, és arról, hogy a világjárvány után miként gyorsítja fel és képzeli újra az ügyfelek élményét a vállalkozások számára szerte a világon.
A cikk legfontosabb kivonata:
- A világjárvány utáni vállalatok olyan technológiákba fektetnek be, mint a Conversational AI, hogy javítsák és jobb ügyfélélményt biztosítsanak, hogy több bevételt érjenek el. Egy jelentés szerint az ügyfelek körülbelül 57%-a egyetért azzal, hogy a társalgási AI-botok jelentős megtérülést vagy minimális erőfeszítést eredményezhetnek. Ezenkívül a társalgási AI folyamatosan tanulási folyamatot hoz létre, hogy valós idejű információkat adjon a gépi tanulási adatkészletek segítségével.
- A Conversational MI-ben található technológiák a természetes nyelvi feldolgozás, a szándékfelismerés, a beszéd-szövegké alakítás, az értékkivonás és a szöveg-beszéd. A technológiák kombinációjával a vállalkozások hatékony beszélgetéseket hozhatnak létre, és gyorsabb megoldást kínálhatnak.
- Mondanunk sem kell, hogy a Conversational AI a legjobb megoldás személyre szabott ügyfélszolgálat nyújtására az ügyfelek igényeinek kielégítésére. Az ügyfélszolgálati területen a COnversational AI felhasználható adatok betekintésére az optimalizált ügyfélszolgálathoz, az ügynöki segítségnyújtáshoz, a foglalási és foglalási tevékenységek végrehajtásához, és még sok máshoz.
Olvassa el a teljes cikket itt:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
