Felhasználó által generált tartalom (UGC) olyan tartalom, amelyet egy termék vagy szolgáltatás ügyfelei vagy felhasználói hoztak létre. Tartalmazhat termékismertetőket, képeket, videókat és fórumbeszélgetéseket. Az UGC lehet pozitív vagy negatív, és jelentős hatással lehet a márka hírnevére.
Tartalom moderálása Ez az UGC szűrésének folyamata annak biztosítására, hogy az megfeleljen a márka értékeinek és közösségi normáinak. Ez magában foglalhatja a sértő, sértő vagy egyéb módon káros bejegyzések eltávolítását.
A hatékony tartalommoderálás segíthet a márkáknak:
- Cím negatív UGC és védik hírnevüket
- Megérteni az ügyfeleket online beszélgetéseiken keresztül
- Építsd fel és bővítsd online közösségüket biztonságos és vonzó teret teremtve a felhasználók számára
A felhasználói tartalmak moderálásának sikeréhez a márkáknak:
- Állítson fel világos moderációs szabványokat
- Folyamatosan figyelje az UGC-t
- Használja a kézi és az AI-moderálás kombinációját
- Pozitívan közelítse meg a negatív UGC-t
Ha követi ezeket a tippeket, a márkák előnyükre fordíthatják az UGC-t, és pozitív digitális élményt teremthetnek ügyfeleik számára.
Olvassa el a teljes cikket itt:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
